Sklep MojKubek.pl- Reklamacje

Reklamacje

Co prawda zgodnie z naszym regulaminem nie przyjmujemy reklamacji bez podania żadnej przyczyny, na zamówione kubki, jednakże jak najbardziej akceptujemy reklamacje.

Dbając o pełne zadowolenie klienta czyli Ciebie informujemy, że gdy otrzymasz od nas przesyłkę i przykładowo:
- kubki będą uszkodzone (urwane ucho lub cały kubek pęknięty),
- otrzymasz nie taki kubek jak zamawiałeś (złe zdjęcie, złe dodatki czy teksty)
zrób kilka zdjęć kubka obrazujących te "wady", wypełnij formularz reklamacji dostępny do pobrania TUTAJ oraz wyślij nam całość na adres reklamacje@mojkubek.pl

Uwaga: gdy przesyłka dotarła do Ciebie firmą kurierską (DHL lub UPS) w celu rozpatrzenia reklamacji obowiązkowe jest spisanie protokołu szkody. Reklamacje bez spisanego protokołu szkody nie będą uwzględniane. Później należy taki protokół szkody dołączyć w formie skanu do składanej reklamacji.

Gwarantujemy, że Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu maksymalnie 7 dni roboczych. Jednakże staramy się robić to jak najszybciej i zazwyczaj udaje nam się to w ciągu 1-2 dni od momentu otrzymania reklamacji.

Możesz starać się w takim przypadku o całkowity zwrot poniesionych kosztów (koszt kubka + przesyłki) lub możesz żądać wysłania ponownie przesyłki, aby otrzymać swój zamówiony kubek.

Gwarantujemy, że Twoja wiadomość nie pozostanie bez odpowiedzi.